سياسة الاسترجاع والاستبدال

ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال :

نحن في فيرونا نحرص على تقديم تجارب تسوق متميزة لعملائنا، ونود أن نشارككم سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا، التي تمتد لمدة 3 ايام بدءًا من تاريخ الشراء

مدة الاسترداد :

• فترة الاسترداد: يمكنك إعادة المنتجات أو طلب استرداد أموالك خلال فترة 3 ايام من تاريخ الشراء.

  بعد الـ 3 ايام : للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال للمنتجات.

  شروط الاسترداد

  لضمان أهليتك للاسترداد، يجب أن تتوفر الشروط التالية قبل تقديم طلبك:

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي الحالة التي استلمته بها.
• العبوة الأصلية: يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.

• يمكنك إرجاع المنتجات من قسم “القهوة”، بشرط أن تكون حبوب قهوة فقط.

  لا يمكن إجراء إرجاع لـ القهوة المطحونة.

إجراءات المبالغ المستردة :

استلام المنتج: بعد استلام وفحص العنصر المرجع، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد استلام المنتج.

تأكيد الاسترداد: سنقوم بإبلاغك إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أم لا.

معالجة الاسترداد: عند الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد تلقائيًا وسيظهر رصيد المدفوعات على طريقة الدفع الأصلية في غضون فترة زمنية محددة.

إرجاع الطلب:

• سنقوم بإرسال مندوب الشحن إلى العنوان الذي استخدمته لاستلام الطلب.
• تكلفة الشحن: ستكون مسؤولًا عن تكاليف الشحن لإرجاع الطلب، والرسوم غير قابلة للاسترداد. إذا تمت الموافقة على استردادك، سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.